No artigo de hoje listamos os 6 principais passos para a certificação da ISO 9001 na sua empresa e explicamos os prejuízos e impactos de não ter uma organização certificada. Confira.

Certificação da ISO 9001 entenda o que é

A certificação da ISO 9001 garante que as empresas adotem um Sistema de Gestão da Qualidade padronizado. Diante disso, é possível melhorar a eficiência dos processos e a qualidade dos produtos ou serviços de uma organização.

Uma empresa certificada tem um aumento na sua credibilidade face ao mercado, garante melhor satisfação dos clientes, e facilita a conformidade com requisitos regulatórios. Além disso, ela contribui para a redução de custos e abre portas para novas oportunidades de negócios, garantindo mais confiança e um olhar positivo dos seus stakeholders.

Quais são os passos para uma certificação da ISO 9001

1. Realizar um Diagnóstico Inicial

O primeiro passo é avaliar o estado atual da empresa em relação aos requisitos da ISO 9001. Isso inclui identificar lacunas entre as práticas atuais e o que a norma exige. O diagnóstico pode ser feito internamente ou por meio de consultores especializados.

2. Desenvolver um Plano de Ação

Com base no diagnóstico, a empresa deve criar um plano de ação que inclui a implementação de procedimentos, controles e documentações necessárias para atender às exigências da ISO 9001. Esse plano deve definir prazos, responsabilidades e recursos necessários.

3. Treinar Colaboradores e Sensibilizar a Equipe

Todos os colaboradores, especialmente aqueles envolvidos em processos-chave, precisam ser treinados sobre os requisitos da ISO 9001 e como eles se aplicam às suas funções. O engajamento da equipe é crucial para garantir a implementação bem-sucedida do sistema de gestão da qualidade.

4. Implementar os Requisitos da ISO 9001

Nesta etapa, a empresa deve efetivamente colocar em prática os novos processos e procedimentos de acordo com os requisitos da norma. Isso inclui, por exemplo, a gestão de riscos, controle de documentos, melhoria contínua, monitoramento de indicadores de desempenho e análise de feedback de clientes.

5. Realizar Auditoria Interna

Após a implementação dos processos, a empresa deve realizar uma auditoria interna para verificar se todos os requisitos da ISO 9001 estão sendo cumpridos. A auditoria interna é uma revisão minuciosa que identifica possíveis não conformidades e áreas de melhoria antes da auditoria oficial.

6. Passar pela Auditoria de Certificação

O último passo é contratar um organismo certificador acreditado para realizar a auditoria de certificação. Os auditores verificaram se o Sistema de Gestão da Qualidade da empresa está em conformidade com a ISO 9001. Se tudo estiver adequado, a empresa recebe a certificação, que geralmente tem validade de três anos, com auditorias periódicas durante esse período para garantir a manutenção do sistema.

Esses passos, quando seguidos de maneira estruturada, ajudam a empresa a obter a certificação na ISO 9001, promovendo a melhoria contínua e a satisfação do cliente.

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Prejuízos que uma organização sofre ao não ter a certificação da ISO 9001

A ausência da certificação ISO 9001 em uma empresa pode acarretar diversos riscos, que impactam tanto a sua operação interna quanto a sua competitividade no mercado. Listamos abaixo os seis principais riscos, conheça:

1. Baixa Qualidade dos Produtos ou Serviços:

Sem um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) estruturado como o exigido pela ISO 9001, a empresa pode ter dificuldades em garantir que seus produtos ou serviços atendam consistentemente aos padrões esperados pelos clientes. Isso pode resultar em falhas na qualidade, retrabalho e produtos defeituosos.

2. Perda de Oportunidades de Negócio

Muitas empresas e órgãos governamentais exigem que fornecedores tenham a certificação ISO 9001 para fechar contratos. Não ter essa certificação pode significar a perda de oportunidades de negócios importantes, especialmente em setores regulamentados ou com altos padrões de qualidade.

3. Falta de Credibilidade e Confiança

A certificação ISO 9001 é um sinal de que a empresa segue boas práticas de gestão da qualidade e está comprometida com a melhoria contínua. Sem essa certificação, a organização pode ser vista com desconfiança, especialmente por novos clientes, que podem preferir trabalhar com empresas certificadas, já que estas demonstram compromisso com padrões reconhecidos internacionalmente.

4. Problemas com Conformidade Legal e Regulatória

A ISO 9001 ajuda a garantir que processos internos estejam em conformidade com legislações e regulamentos aplicáveis ao setor de atuação da empresa. Sem essa certificação, há maior risco de descumprimento das normas legais e regulatórias, o que pode resultar em multas, sanções e perda de licença para operar.

5. Desperdício de Recursos e Ineficiência Operacional

A falta de um sistema de gestão bem estruturado pode levar a processos ineficientes, gerando desperdício de recursos, como tempo, matéria-prima e mão de obra. A ISO 9001 promove uma gestão mais eficiente e enxuta, ajudando a otimizar o uso de recursos e reduzir custos.

6. Dificuldade em Implementar Melhoria Contínua

Sem a estrutura fornecida pela ISO 9001, pode ser difícil para a empresa monitorar seus processos e identificar áreas de melhoria. A ausência de um ciclo formal de melhoria contínua (como o PDCA – Planejar, Fazer, Checar, Agir) impede que a empresa avance em termos de inovação, eficiência e qualidade.

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Bônus: Maiores riscos decorrentes da ausência de certificação da ISO 9001:

1. Insatisfação de Clientes e Perda de Mercado

Empresas sem um sistema de gestão da qualidade eficaz podem enfrentar mais reclamações de clientes e dificuldade para atender às suas expectativas. Isso pode resultar em alta taxa de insatisfação, o que prejudica a retenção de clientes e pode levar à perda de mercado para concorrentes que oferecem produtos ou serviços com melhor qualidade.

2. Risco de Não Conformidade em Auditorias

Empresas que fornecem produtos ou serviços a clientes que exigem certificações de qualidade ou que passam por auditorias de clientes podem ter dificuldades sem a ISO 9001. A falta de um sistema formal pode levar a não conformidades em auditorias, prejudicando contratos e parcerias.

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Como a Ius pode te ajudar na emissão da sua certificação da ISO 9001?

Não ter a certificação ISO 9001 expõe a empresa a riscos que podem afetar tanto sua eficiência interna quanto sua competitividade externa. A norma ajuda a padronizar e otimizar processos, assegurar a qualidade, reduzir desperdícios e promover a satisfação do cliente. Portanto, investir na certificação ISO 9001 é mais do que um diferencial – é uma forma de mitigar riscos e garantir sustentabilidade e crescimento no mercado.

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Escrito por: Manuelle Meira – Colaboradora Ius Natura