Advogado (OAB/MG 221.551 e OAB/RO 8.985) e Analista de Experiência do Cliente, formado pelo Centro Universitário São Lucas Matheus. Possui Pós-Graduação em Direito do Consumidor (Damásio) e curso técnico na área de Sucesso do Cliente. Atualmente, é responsável por diversas frentes no setor de Experiência do Cliente, atuando diretamente no atendimento via suporte e chat, estruturação e otimização do sistema CAL, realização de follow ups estratégicos, condução de reuniões de contextualização com clientes e equipes internas, aplicação de treinamentos de capacitação e acompanhamento contínuo da jornada do cliente, com foco em promover soluções eficientes e garantir a excelência no relacionamento com o público.